الشروط العامة
تنطبق هذه الشروط العامة على جميع المشتريات التي تتم عبر موقعنا. من خلال تقديم الطلب، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. معلومات الشركة
AL AYOUBY MONA ASMA
AV ALI YAATA IMM. 135 ETG 02
BUREAU Nº 11 - TETOUAN
+212649079328
ICE 003518858000006
2. النظام والاتفاق
عند تقديم طلب على موقعنا، فإنك تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا ولديك الحق في إبرام عقد. الطلب غير ملزم حتى يتم تأكيده من قبلنا عبر البريد الإلكتروني. من خلال الضغط على أيقونة "شراء" أثناء عملية الطلب، وبعد (i) قراءة الشروط والأحكام العامة والتحقق من محتوى الطلب و(iii) حيثما ينطبق ذلك، بعد تغييره، يقر المشتري بأنه كاملاً ودون تحفظ قبول كل هذه الشروط. بعد التأكيد مرة أخرى على محتوى طلبه (النقر المزدوج) وقبول التزامه بدفع ثمن الطلب، سيقوم المشتري بالتحقق بشكل نهائي من صحة طلبه من خلال دفعه الفعال بما في ذلك تكاليف التسليم. سيكون الطلب صالحًا فقط ويتم أخذه في الاعتبار عند دفع سعر المنتج. يقوم موقع AL AYOUBY MONA ASMA بإبلاغ المشتري بالطلب عن طريق إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. بمجرد تأكيد الطلب، ستظل معلومات الطلب متاحة للمشتري في قسم "طلباتي" بالموقع الإلكتروني. تجدر الإشارة إلى أن موقع AL AYOUBY MONA ASMA قد يحتفظ بالحق في عدم التحقق من صحة الطلب و/أو تعليق تنفيذ طلب المشتري، حتى بعد إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني (كما هو مذكور أعلاه)، لأي سبب مشروع، لا سيما في الحدث أن :
لا يتوافق الطلب مع الشروط والأحكام العامة للبائع؛
كميات المنتجات المطلوبة لا تتوافق مع الاستخدام العادي من قبل المشتري المستهلك؛
هناك عدة عناصر خطيرة ومتسقة من شأنها أن تثير الاشتباه في حدوث احتيال في الأمر.
3. الأسعار والدفع
السعر يشمل ضريبة القيمة المضافة وهو بالدرهم المغربي. السعر لا يشمل تكاليف التوصيل والضرائب وتكاليف التخليص الجمركي إذا كان المنتج أو جميع المنتجات التي تشكل الطلب خاضعة لهذه التكاليف والضرائب. حيثما ينطبق ذلك، تتم إضافة هذه التكاليف والضرائب إلى سعر المنتج قبل التحقق النهائي من صحة الطلب. يمثل السعر النهائي بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة المعروض والمحدد في وقت التحقق من صحة الطلب من قبل المشتري السعر الدقيق الذي سيتم تحصيله مقدمًا. يمكن أن يتم الدفع على موقعنا بالطرق التالية:
بطاقات الائتمان والخصم: نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك Visa وMasterCard وAmerican Express. تتم معالجة الدفع بشكل آمن عبر حل دفع تابع لجهة خارجية.
4. التسليم
ونحن نهدف إلى شحن طلبك في أقرب وقت ممكن. يمكن أن يستغرق وقت التسليم ما يصل إلى أسبوعين داخل المغرب. خارج ما يصل إلى 4 أسابيع. إذا تم تجاوز وقت التسليم، يرجى الاتصال بنا على: beautybyazza@gmail.com
5. حق الانسحاب
5.1 مبدأ حق الانسحاب
وفقًا للأحكام القانونية الحالية، يكون لدى العميل فترة إلغاء مدتها سبعة (7) أيام من يوم استلام الطلب. لا ينطبق حق الانسحاب هذا بشكل خاص:
لشراء السلع القابلة للتلف، مثل المواد الغذائية؛
لشراء تسليم التسجيلات الصوتية أو المرئية، وبرامج الكمبيوتر، عندما يتم إصدارها من قبل العميل؛
لشراء المنتجات المصنوعة وفقًا لمواصفات العميل أو المخصصة بشكل واضح.
تتم ممارسة حق الانسحاب على نفقة العميل وفقًا للشروط المحددة أدناه. وفقًا للأحكام القانونية، يتمتع المشتري المستهلك بفترة إلغاء مدتها سبعة (7) أيام تقويمية لجميع المنتجات المشتراة اعتبارًا من يوم استلام المنتج في طلبه. المستهلك يجوز للمشتري، دون الحاجة إلى تبرير الأسباب أو دفع غرامات، وباستثناء تكاليف الإرجاع التي تظل مسؤوليته، إعادة أي سلعة بحالة تسمح بإعادة بيعها (هذا بشرط إعادتها في عبوتها الأصلية) أو على الأقل في عبوة تسمح بحماية مكافئة للعنصر المذكور أثناء نقل عودته) وطلب استرداد الأموال. لإرجاع منتج واحد أو أكثر، يجب على المشتري المستهلك الاتصال بمركز علاقات العملاء في موقع AL AYOUBY MONA ASMA في خدمة العملاء أو عبر الإنترنت على الموقع لطلب الإرجاع واسترداد الأموال.
تم تفصيل عملية الإرجاع واسترداد الأموال في أقسام "الإرجاع واسترداد الأموال". بمجرد إعادة التحقق من صحة طلب الإرجاع من قبل مركز عملاء AL AYOUBY MONA ASMA، يجب أن يستلم الطرد من قبل موظف التوصيل أو إرساله بالبريد اعتمادًا على مكان إقامة المشتري إلى مستودع AL AYOUBY MONA ASMA للتحقق من قابلية بيع المنتج. سيؤدي هذا التحكم في المنتج المرتجع إلى تحقيق إرجاع للمشتري عن طريق البريد الإلكتروني في حالة الموافقة على الاسترداد مع توضيح شروط ومواعيد الاسترداد أو عن طريق الاتصال بمركز علاقات العملاء في حالة رفض الاسترداد لتوضيح أسباب الرفض . إذا تم رفض استرداد الأموال لأن العنصر لم يعد قابلاً لإعادة البيع، فيمكن إرسال العنصر مرة أخرى إلى المشتري وتبقى تكاليف الإرجاع على نفقة المشتري، ويتم دفعها عند التسليم وسيتم إخطار المشتري بها قبل إعادة الشحن. يجب أن يتم إعداد إعادة الطرد بعناية وفقًا لتعليمات مركز عملاء AZZA، ويجب على وجه الخصوص إعادته مع جميع الملحقات المرفقة في العبوة الأصلية أو، على الأقل في عبوة تسمح بحماية مكافئة للمنتج، وإرسالها إلى عنوان الخدمة المختصة التي تم إخطار المستهلك بها من قبل خدمة عملاء عزة. لدى المشتري المستهلك فترة سبعة (7) أيام لجميع المنتجات بغض النظر عن بلد التسليم لإعادة المنتج المراد إرجاعه. من تاريخ طلب الإرجاع واسترداد الأموال من قبل المشتري، عزة:
لديه أربعة عشر (14) يومًا ليحل محل المشتري المستهلك؛
يجوز تأجيل استرداد المبلغ حتى يتم استرداد العنصر.
سيقوم موقع AL AYOUBY MONA ASMA بتعويض المستهلك والمشتري عند الطلب بعد التحقق من قابلية تسويق المنتج المرتجع، وذلك من خلال نفس وسيلة الدفع المستخدمة لدفع ثمن طلبه. وبالتالي، إذا قام المشتري المستهلك بالدفع مقابل طلبه باستخدام بطاقة الائتمان، فسوف يقوم موقع AL AYOUBY MONA ASMA بتعويض المشتري المستهلك عن طريق إعادة اعتماد بطاقة الائتمان الخاصة به.
لا يمكن إرجاع المنتجات ذات الأساس الزيتي إلا إذا كان هناك عيب. إذا تم إرجاع الطلب وتريد إرساله مرة أخرى، فأنت مسؤول أيضًا عن الشحن. لا يمكن استرداد الأموال إلا في حالة تجاوز وقت التسليم أو في حالة وصول المنتجات في حالة سيئة.
6. تسليم المنتجات التالفة
عندما تتلقى طلبك، يجب عليك التحقق من حالة الحزمة (الحزم) المستلمة والإبلاغ عن أي أوجه قصور في مذكرة التسليم أو رفض التسليم. في حال لاحظت، بعد قبول الطرد، أن المنتج المطلوب تالف، يمكنك إخطارنا:
عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على موقع AL AYOUBY MONA ASMA؛ أو
عن طريق تسجيل الدخول إلى منطقة العملاء الخاصة بك.
وذلك في موعد لا يتجاوز ثلاثة (3) أيام تقويمية بعد استلام طلبك.
6. البيانات الشخصية
تشير المعلومات المخزنة بواسطة ملفات تعريف الارتباط، لفترة صلاحية محدودة، بشكل خاص إلى الصفحات التي تمت زيارتها، والإعلانات التي نقرت عليها، ونوع المتصفح الذي تستخدمه، وعنوان IP الخاص بك، والمعلومات التي أدخلتها على موقع الويب لحفظك. من الاضطرار إلى إدخالها مرة أخرى. وفقًا للوائح، نعلمك أنه يمكنك معارضة تسجيل ملفات تعريف الارتباط هذه عن طريق تكوين جهازك الطرفي وفقًا لإصدارات المتصفحات التي تستخدمها.
يعالج موقع AL AYOUBY MONA ASMA البيانات الشخصية للمستخدمين، ولا سيما جمع البيانات وتخزينها ونقلها واستخدامها وفقًا للقانون 09-08 المتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، في إطار "السوق" تم الإعلان عن "المناولة" إلى CNDP.
ومن هذا المنظور، يتعهد موقع AL AYOUBY MONA ASMA بما يلي: (1) تقديم معلومات واضحة حول كيفية معالجة البيانات الشخصية، (2) اتخاذ التدابير اللازمة لحماية البيانات الشخصية التي تم جمعها.
7. تغييرات على الشروط
نحن نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط في أي وقت. تدخل التغييرات حيز التنفيذ عند نشرها على الموقع.
8. القانون المعمول به وحل النزاعات
وهذه الشروط العامة يحكمها القانون المغربي.
9. الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط، فيرجى الاتصال بنا على beautybyazza@gmail.com